運送政策

由於受COVID-19的影響,我們不能完全保證運輸時間。
若對運輸時間有任何疑問請致郵hk_cs@simpleretro.com與我們的客服聯繫。
感謝恁的理解和支持。

1.運費是多少
•香港/澳門地區:快遞運費HK$38港幣,超過HK$499港幣免運送費

2. 我要多久才能拿到貨

•對於庫存訂單,我們一般需要3-5天的時間來處理你的訂單。
•對於缺貨訂單,我們一般需要15-30天左右(具體時間在產品頁面會提到)才能補貨,補貨後1-2天就可以處理。
•我們處理完訂單之後,就可以開始配送了。
•訂單發貨後大約需要3~8個工作日到達。

注:對於物流運輸時間的延誤,SimpleReteo概不負責。
對於在運輸途中的包裹丟失或包裹已派送卻聯繫不到收貨人的情況,我們也不為此負責。
如若包裹已送達卻未收到,請通過 hk_cs@simpleretro.com向我們提供證據
包裹一旦離開倉庫,它將交由運輸公司或當地運輸公司進行處理,以及之後的操作將交由當地郵局處理。

3.你們用什麼運輸公司
•香港地區:免費/快遞航運,合作FedEx公司。
•對於快遞,我們使用順風速遞公司。

4. 關於關稅和稅收呢
•香港地區:不收取任何關稅和稅費。

5. 錯誤的地址聲明
•買方有責任確保正確輸入送貨地址。
•如果包裹因地址錯誤或無法投遞而退回,我們不承擔任何責任,客戶必須再次支付運費才能重新發送包裹。
•如果您決定更改送貨地址,請在下單後立即通過郵件 hk_cs@simpleretro.com 與我們聯繫。

6. 怎樣查詢到我的訂單?
•您可以通過訪問下面的網站搜索您的物流號來獲取詳細信息。http://www.17track.net/en
•對於未更新的物流信息請耐心等候,因為當地的快遞員可能會有所延遲。